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Descubre los servicios que ofrece un hotel en la nueva normalidad

Nueva normalidad en el Check In- Servicios que ofrece un hotel - - Creative Commons - El Español -

En la nueva normalidad los viajeros tienen algunas preocupaciones extras al momento de conocer un nuevo destino, y elegir un buen lugar dónde hospedarse es clave para el éxito del viaje y también para cuidarse del covid-19. Conoce los servicios que ofrece un hotel en la nueva normalidad.

Al momento de viajar debes estar seguro de que el hotel, hostal, posada, Airbnb, o cualquier otro lugar cumpla con las normas recomendadas por la Organización Mundial de la Salud, que ayudan a minimizar el nivel de contagio.

Conoce los servicios que ofrece un hotel en la nueva normalidad.

Los lugares de hospedaje deben seguir obligatoriamente los protocolos de seguridad establecidos por la Organización Mundial de la Salud, esto es vital para el disfrute de los clientes y un factor determinante para los potenciales clientes.

Deben mantenerse actualizados, y ninguna medida extra debería considerase exageración porque esto garantiza el bienestar tanto de los huéspedes como del personal del hotel.

¿Qué servicios ofrece un hotel y cuáles servicios debería ofrecer?

Ingreso al hotel

Entre las buenas prácticas hoteleras para la nueva normalidad:

  •         Tapate o cabina desinfectante, los huéspedes deben pasar por el, incluido su equipaje.
  •         Uso obligatorio del tapabocas, y en caso de no tenerlo, lo ideal es que el hotel pueda suministrar uno.
  •         Todo huésped debe pasar por el control de temperatura. En caso de que se presente una temperatura mayor a 38 °C o algún síntoma de gripe, debe someterse a una evaluación de salud.

Check In y Check Out

  •         La mayoría de los hospedajes están exigiendo a los huéspedes firmar un documento donde certifique que están bien de salud, y además también se comprometen a dar aviso al hotel si en los 15 días posteriores a la fecha del Check Out presentan algún síntoma relacionado al covid-19.
  •         También la mayoría de los hoteles han implementado plataformas online para agilizar los procesos y evitar el contacto físico, al momento del Check In el registro se realiza a través de la plataforma, y los pagos al momento del Check Out también se realiza vía online. No se recibe efectivo o monedas.

Áreas comunes

Entre los servicios que ofrece un hotel en la nueva normalidad encontramos:

  •         Las áreas comunes y de operaciones son limpiadas y desinfectadas diariamente. También deberían realizarse desinfección con aspersión una o dos veces al día, dependiendo el tránsito de cada lugar.
  •         Los puntos de contacto frecuente como botones de elevador, manijas, mostrador, mesas, barandas, etc. Se desinfectan continuamente, de igual forma como huésped puedes ayudarte evitando tocar los botones o manijas con las manos, puedes utilizar un papel desechable.
  •         Los aforos deben ser modificados para garantizar el distanciamiento social entre los huéspedes.
  •         El orden del restaurante y vestíbulos deben estar reconfigurados para que se mantenga la distancia entre los huéspedes y el personal.
  •         La capacidad de los ascensores también debe encontrarse limitada, para otra vez asegurar el tan preciado distanciamiento social.
  •         En distintos puntos del hotel debe encontrarse dispensadores de jabón, gel antibacterial y toallas desechables.
  •         La señalización con las normas básicas de bioseguridad debe estar visible en distintos puntos del hotel.

Suites y apartamentos

  •         Los elementos que puedan representar riesgos para el contagio del virus deben ser retirados.
  •         La papelería debería ser retirada y reemplazada por códigos QR.
  •         Para cada nuevo huésped, la habitación debe haber pasado por un proceso de desinfección completo, incluido la aspersión y el vapor.
  •         Los controles de aire acondicionado y TV, al igual que el teléfono, son desinfectados al momento que ingresa un nuevo huésped y son entregados sellados.

 

Desinfección de baños -Servicios que ofrece un hotel en la nueva normalidad- Creative Commons – A & D Representaciones

Alimentos y bebidas

Otra de las buenas prácticas hoteleras para la nueva normalidad:

  •         El personal de cocina y meseros debe usar mascarilla, guantes y careta de protección en todo momento.
  •         También deben lavarse las manos al servir cada comida o al tocar artículos relacionados.
  •         Algunos hoteles han optado por eliminar el bufete, porque implica la aglomeración de muchas personas, sin embargo, otros hoteles han implementado medidas para poder controlar el aforo del mismo.
  •         Como huésped, intenta comer en tu habitación, así limitas el contacto con otras personas.

Personal y proveedores

  •         Los uniformes son lavados y desinfectados diariamente. El uso de la mascarilla es obligatorio.
  •         Al ingresar, al igual que los huéspedes se hace un control de temperatura.
  •         Todo el personal debe estar capacitados sobre las medidas de prevención, y el hotel debe encargarse actualizarlos cuando sea necesario,
  •         Los suministros y materiales deben ser desinfectados antes de ser ingresados en el hotel.
  •         Los proveedores también deben pasar por el control de temperatura y la desinfección.

Procesos de control

Uno de los más importantes servicios que ofrece un hotel en la nueva normalidad:

  •         El hotel debe tener una zona de aislamiento preventivo, en caso de sospecha de un caso positivo.
  •         En caso de tener la seguridad de un caso positivo, el hotel debe estar preparado para seguir los lineamientos exigidos por el gobierno nacional.

Cuidarse es una tarea conjunta, como huésped debes asegurarte que el lugar donde te alojes cumpla con las normas y medidas de bioseguridad que te permitan disfrutar tranquilamente de tus vacaciones, y como huéspedes también debes recordar cumplir con el uso de mascarillas, distanciamiento social y uso de gel desinfectante.

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Escrito por Maria Fernanda Plaza

Estudiante de psicología. Curiosa, me gusta conocer el mundo a través de los libros.

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